La protection de vos renseignements se situe au cœur de nos actions. Elle est soutenue par notre Code de conduite et de déontologie, par diverses politiques et procédures et par le Cadre désigné responsable de la protection des renseignements personnels, qui veille au respect des règles applicables
Vous pouvez communiquer avec le Cadre désigné responsable de la protection des renseignements personnels par courriel à contact@captec-invest.com
Votre consentement est essentiel. Avant de l’obtenir par écrit ou par téléphone, nous prendrons soin de décrire nos pratiques de façon claire et précise.
Afin d’être en mesure de vous offrir les produits et services que vous souhaitez obtenir et qui vous conviennent le mieux, nous avons besoin d’un minimum de renseignements à votre sujet.
Par exemple, à l’ouverture d’un compte, nous vous demanderons votre nom et les coordonnées pour vous joindre.
Si vous désirez obtenir des conseils ou des services en matière de placement, de crédit ou de fiducie, nous aurons besoin de renseignements financiers à votre sujet.
De plus, certaines lois et règles nous obligent à recueillir d’autres renseignements à votre sujet, notamment sur votre identité ou votre profil d’investisseur.
Dans certains cas, nous enregistrons les entretiens téléphoniques avec vous ou captons, en succursale, votre image à l’aide de caméras de vidéosurveillance. Vous serez informé chaque fois des fins de ces enregistrements.
Avec votre consentement, nous obtenons également des renseignements à votre sujet auprès d’autres personnes, ce qui nous aide à évaluer votre admissibilité à nos divers produits et services financiers. Par exemple, en matière de crédit, nous contactons d’autres prêteurs, institutions financières ou agences d’évaluation du crédit afin de connaître vos antécédents de crédit.
Nous avons besoin de votre numéro d’assurance sociale afin de respecter la législation fiscale. À titre d’exemple, si vous ouvrez un compte qui génère des revenus ou si vous investissez dans un régime d’épargne-retraite ou un fonds de revenu de retraite, nous vous demanderons votre numéro d’assurance sociale pour pouvoir émettre des feuillets fiscaux.
Lorsque nous disposons des consentements appropriés, nous et nos sociétés liées pouvons communiquer avec vous pour vous proposer des produits et services susceptibles de vous intéresser. Le consentement que vous nous donnez de communiquer avec vous par téléphone ou par télécopieur a priorité sur la Liste nationale des numéros de télécommunication exclus.
Vous pouvez, en tout temps, refuser de recevoir nos offres de produits et services et autres communications de nature promotionnelle, en vous adressant, selon le cas, à votre succursale d’affaires, à votre représentant ou au partenaire. Si vous ne voulez plus recevoir de messages promotionnels par voie électronique, vous n’avez qu’à cliquer sur le lien de désinscription qui se trouve sur le message lui-même et suivre les instructions. Il sera donné plein effet à votre choix dès que nos systèmes auront été mis à jour et, dans tous les cas, à l’intérieur des délais prescrits.
Soyez assuré que votre choix n’aura aucun impact sur les services auxquels vous avez adhéré.
Par ailleurs, certaines utilisations et communications de vos renseignements personnels sont nécessaires à l’ouverture, au maintien ou à la gestion de votre compte. Si vous refusez ou retirez votre consentement dans ces cas, nous devrons cesser de vous servir.
Sauf lorsque la loi prévoit des limites au droit d’accès, vous pouvez consulter les renseignements que nous détenons sur vous, et ce, sans frais. Vous devez formuler votre requête par écrit auprès de votre succursale, votre représentant de filiale ou par le biais de l’option Courriel du menu supérieur de votre bilan, sur nos Solutions bancaires par Internet. Nous donnerons suite à votre demande dans un délai de trente (30) jours de sa réception, sauf si, comme la loi le permet dans certaines circonstances, nous vous informons qu’un délai supérieur sera requis.
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